to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Nevada 250 Parça Tedarik Sorunu Ve Markaya Ulaşama Güçlüğü
27 Temmuz 2023'de Antalya/Serik Kuloğulları Motor'dan sıfır km
Mondial Nevada 250 satın aldım.
Aldığımdan beri bir sürü sorunla karşılaştım çoğunu kendim ve Serik Mondial yetkili servisi Böcü Motor'da hallettik. 1 Hafta önce ise azami kilo sınırını hiç aşmamış olmama rağmen yolda giderken motorun arka sol amortisörü kırıldı, ölümden döndüm.
Daha motoru alalı 2 ay bile olmamasına rağmen böyle bir saçmalıkla arkamda eşim varken karşılaşmak beni resmen yıprattı.
Zar zor yetkili servisim olan Böcü Motor'a giderek durumu anlattım. Sistemden parça var mı yok mu diye baktıklarında ise Mondial Nevada 250 Arka Amortisörünün olmadığını söyledi.
Mondial Yedek Parça tedarikçisi bir arkadaşı arayacaklarını onda olabileceğini söylediler. Fakat 4 gün üst üste aramalarına rağmen Mondial'den hiç kimseye ulaşamadıklarını söylediler.
1 haftadır motorum evin önünde yatıyor, hiç kimseye ulaşamıyorum. En azından uyumlu amortisörün marka modelini söyleyin bari de yan sanayi alayım. Mondial'in bu kadar ilgisiz olduğunu bilseydim, asla almazdım.
Şikayetvar kanalı üzerinden de bir sonuca ulaşamazsam, konuyu avukatıma devredeceğim. Cidden bunlarla uğraşacak vaktim de yok, hevesim de.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde Tmnajdjot numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Son durum hakkında bilgi vereyim; Mondial tarafından arandım, şasi Numaram istendi, verdim. Yetkili Servisim parça siparişi vermemiş sistemden. Servisin parça siparişi verememesinin sebebi, ürün kodunun sistemde olmamasından kaynaklı. Müşteri Hizmetleri bana, Yedek Parça işlerine bakan Hasan Bey'e Yetkili Servisin parça adını mesaj atmasını söylememi istedi. Servisinin sahibine durumu aynen ilettim. Servis, 15'i geçik mesaj attığını ve her gün aradığını ama asla ulaşamadığını belirtti. Bende tekrar Müşteri Hizmetleri numarasını aradım. Saat 17:13 olmasına rağmen "Mesai Saatlerimiz 08:00/18:00'dır, iyi günler" santral mesajı koyup hattı kapatmışlar. Bu yaptığınız Mondial Markasının değerini düşürmekten başka hiçbir işe yaramaz. Bu satın aldığım ilk ve tek Mondial marka motorum. Bu motoru sattıktan sonra, bırakın sizden Herhangi bir ürün almayı kapınızın önünden geçersem namerdim.
Ürünü almaktan vazgeçtim. Teşekkürler