to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Yedek Parça Eksikliği Ve 8 Haftalık Bekleme Süresi Mağduriyeti
2025 yılı 12 Eylül tarihinde Denizli’de bulunan Nur Motor bayisinden Mondial Strada 125 CC motoru sıfır olarak satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra bir kaza yaptım ve o dönemde maddi gücüm olmadığı için motoru hemen yaptıramadım.
Yakın zamanda Nur Motor bayisine gittiğimde motorumun şu an kullanılmaz halde olduğu, toplam 9 adet parçaya ihtiyaç olduğu ve bu parçaların Türkiye’de bulunmadığı, Çin’den sipariş edileceği bilgisini aldım. Bana bu parçaların gelme süresinin yaklaşık 8 hafta olduğu söylendi. Halen satışı devam eden güncel bir modelin yedek parçalarının ülke içinde bulunmaması ve bu kadar uzun bekleme süresi öngörülmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Mondial’in ve Denizli Nur Motor bayisinin, yedek parçaların çok daha hızlı şekilde temin edilmesini sağlamasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Sayın Zuhal Hanım, Mondial Strada 125 CC motorunuzla ilgili yaşadığınız zorlu süreçten dolayı gerçekten çok üzgünüz. Kazadan sonra motorunuzun kullanılmaz hâle gelmesi ve yedek parça temini konusunda uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmanızın sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şu anda 9 adet parçanın Çin'den sipariş edilmesi gerektiği ve tahmini 8 hafta süreceği bilgisi elinizde. Bu durumun size büyük bir sıkıntı yarattığını biliyoruz ve bu süreçte yanınızda olduğumuzu hissettirmek istiyoruz. Parçaların sevkiyatı ve montajı ile ilgili her adımı yakından takip ediyor, size düzenli olarak güncel bilgi sağlayacağız. Herhangi bir gelişme olduğunda hemen sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede motorunuzun tekrar hizmete girmesini sağlamak adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaklaşık 2 saat önce görüşme sağladık yedek parça siparişi girilmediği söylendi ve ben bayi ile iletişime geçip sipariş oluşturuldu tekrar aradım başka bir hanımefendi çıktı ilk bana ulaşım sağlayan yedek parça temini süremin yasal olarak 45 gün olduğunu söyledi fakat şimdiki konuştuğum böyle bir süre veremeyeceklerini söyledi yani konu yine netliğe kavuşmadı.
