Mondial Motor Furry 110i Scooter'da Sürekli Problemler Yaşıyorum
17 Ekim tarihinde aldığım ve tüm bakımlarını servisinde yaptırdığım garantili Mondial Furry 110i Scooter motosikletin ilk 500 km'den sonra sürekli ön diskinden ses gelmeye başladı. Servise gittiğimde fren balatası dediler. Kendi paramla değiştirdim. 100 km geçti yine devam etti. Bu kez kaliperlerle bir oynadılar ve bir süre daha durdu. Sonra 2000 bakımında tekrar sesten şikayet ettim. Disk yamuk dediler. Fabrikadan istedik, sistemden girişi yapıldı fakat disk gelmedi ve yine cebimden uydurma bir disk aldım. Ancak daha sonra başka bir serviste görüldü ki diski yamultan şey ön jantın yamukluğuymuş. Şu an scooterın ön tekeri 8 çiziyor ve ciyaklayarak gidiyor. Teker dahi dönmüyor çevirince, takılıyor. Ön jant 11.08.2023 tarihinde fabrikadan istendi. Talep onaylandı fakat gelen giden bir şey yok. 2 yıl içinde Mondial'den aldığım ikinci motor bu. Nasıl bir anlayıştır, nasıl bir satış kültürüdür ki sattığı malın arkasında 6 ay yahut 1 sene dahi duramıyor. Kendim artık bu durumdan çok sıkıldım ve önümüzdeki hafta kesinlikle dava açacağım. Emsal kararlardan, AB'deki garanti koşullarına kadar inceledim. Garantili diye satma o zaman kardeşim! 300 km batımızdaki insanlar insan da biz koyun muyuz? Ve asla telefonla ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine. Ben senden 2 yıl garanti mi talep ettim; bunu diyen sensin motoru satarken. O zaman arkasında duracaksın. Motor daha 2900 km'de, alalı 1 yıl olmadı. Hesaplaşacağız sevgili Mondial.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde PwCoXA_hd numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunum hala çözülmedi. Yurt dışından gelecek parçalar dendi, sipariş verildi dendi fakat bana ulaşan herhangi bir şey yok. Servisimi aradım kendisine de gelen bir şey yok. Samimiyetle soruyorum: Markadan soğutmak dışında nasıl bir amacınız var? Ciyaklayan bir ön tekerle geziyorum. Şirketin sahibi böyle bir motosiklet kullansa ne hisseder? Ayıp değil mi yaptığınız? Hemen dönüş sağladınız, bekledim, erteledim mahkemeye işini. Ama zorluyorsunuz. Ayıp ediyorsunuz cidden. Kaç yıllık firmasınız.


45 iş günü doldu, servisim ile görüştüm ön jant ve ön disk hala gelmedi. Telefon ile ulaşamıyorum ve sizlerden de bir dönüş yok. Ekte de somut belgeleri sizlerle paylaşıyorum. Önümüzdeki hafta dava açacağım sizlere. Başka seçenek kalmadı. Ciyaklayan bir motorla gezmek zorunda değilim. Hiçbir kullanıcı bunu hak etmiyor.




















