to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Benzin Kaçağı ve Güvenlik Tehlikesi Üzerine Ücretsiz Düzeltme Talebi
Denizli Merkez Dokuzkavaklar’daki Nur Motor servisine motosikletimin benzin göstergesi çalışmadığı için götürdüm. Orada sorunun şamandıra sebebiyle olduğunu, takılı kaldığını söylediler ve müdahale ettiler. İşlem sonrası benzin göstergem çalışmaya başladı.
Ancak yaklaşık bir ay sonra, şamandıranın söküldüğü yerdeki contanın ezildiğini ve buradan benzin kaçırdığını fark ettim. Servise tekrar gittiğimde bana “Benzini doldurdunuz mu? ” diye soruldu, “Evet doldurdum” deyince “Bir daha doldurmayın, tahliyeden atıyor” şeklinde bir cevap verildi. Yani contayı değiştirmemek için sorunun normalmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Oysa benzin kaçağı olan bir motosikletin özellikle uzun yolda yanma riski var ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturuyor.
Şamandıra için herhangi bir ücret ödemedim ancak Nur Motor’un bu ihmalkar yaklaşımı nedeniyle Mondial markasının da adının lekelendiğini düşünüyorum. Mondial firmasının bu yetkili/bağlı servisle ilgili inceleme yapmasını, motosikletimin benzin kaçağı sorununun güvenli bir şekilde ve ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını ve bu tarz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Motosikletinizin benzin göstergesi ve şamandıra sorunu nedeniyle yaşadığınız güvenlik endişesini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şamandıra contasının ezilmesi ve benzin kaçırması, özellikle uzun yolculuklarda ciddi bir risk oluşturabilir. Bu durumu ciddiyetle ele alıyoruz. İlgili Nur Motor servisiyle ilgili detaylı bir inceleme başlatacağız. Servisin uyguladığı müdahaleyi, kullanılan parçaları ve iletişimini titizlikle değerlendirecek, sorunun kökenine inerek gerekli tüm düzeltmeleri yapacağız. İnceleme sonucunda, benzin kaçağının tamamen giderilmesi ve güvenli bir şekilde onarılması için gerekli parça değişikliklerini ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz. Ayrıca, bu tarz ihmal ve yetersiz iletişimin tekrar yaşanmaması için servisimizdeki denetim süreçlerini gözden geçirip, gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Siz değerli müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Gelişmelerden sizi düzenli olarak haberdar edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mondial Motor ekibine, sorunumun takibi ve denetleme sürecini başlattıkları için teşekkür ederim.
