to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Yirmi İş Gününü Aştı, Gümrük Bahanesiyle Sağlık Güvenliğim Tehlikede
25 Nisan'da sipariş geçilen garanti parçası yasal süre olan 20 iş gününü aşmıştır. Firma parça tedarik edememekte ve gümrük bahanesiyle tüketiciyi mağdur etmektedir. Sağlık ve can güvenliğimi tehlikeye atan bu durumun ivedilikle çözülmesini ve parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Mondial fabrika müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal tamir süresinin geçtiğini belirttiğimde 'Biz size yasal süreç beyan etmiyoruz' diyerek kanun tanımaz bir üslupla telefonu kapattılar.
Sayın Metin Bey, 25 Nisan'da vermiş olduğunuz garanti parçası talebinizin yasal sürenin 20 iş gününü aşması ve gümrük sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Sağlık ve güvenliğinizi tehlikeye atan bu durumun farkındayız ve sizi bu süreçte yalnız bırakmak istemiyoruz. Parçanın temininde yaşanan gecikmeyi en kısa sürede gidermek amacıyla, gümrük işlemlerini hızlandırmak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Bu süreçte ilerlemeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve sorununuzun ivedilikle çözülmesi için çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
