to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Gecikiyor Ve Motor Göstergeleri Çözülmedi
Mondial marka 50 CC benzinli motorumun kilometre göstergesi ve hız göstergesi çalışmadığı için 9 Şubat’ta yetkili servise götürdüm. Serviste kilometre sayaç sensörünün bozuk olduğu, garanti kapsamında parça siparişi verileceği ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra servisi aradığımızda parçanın hâlâ gelmediğini, gelince haber vereceklerini ifade ettiler, fakat bu süreçte yine bir ilerleme olmadı. Bu nedenle motorumu uzun süredir sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamında siparişinin verileceği söylenen bu parçanın artık temin edilmesini ve tamiratın eksiksiz şekilde garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda Hanım, Motorunuzun kilometre ve hız göstergesi ile ilgili yaşadığınız sorunu ve servisimizdeki gecikmeyi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 9 Şubat'ta servisimize getirdiğiniz, sensör arızası nedeniyle garanti kapsamında parça siparişi verildiği bildirilmiş ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadığınız durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu süreçte motorunuzu sorunsuz kullanamamanızın yarattığı hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimimize ilettik ve parçanın teminiyle ilgili en güncel durumu en kısa sürede öğrenmek için çalışıyoruz. Siz değerli müşterimizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek, sürecin hangi aşamada olduğu ve tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, sorunun en kısa sürede ve garanti kapsamında eksiksiz bir şekilde çözüme kavuşturulacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
