Garanti Kapsamındaki Parça Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mondial Drift l 125 CC motosikletim 7.000 km’deyken motor arıza ışığı yakıp istop etmeye başladı. 24 Ekim tarihinde Ankara Cebeci’deki Konak Motosiklet yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede enjeksiyon sistemiyle ilgili bir arıza olduğu tespit edildi ve gerekli parçanın fabrika tarafından gönderileceği bilgisi verildi. Araç şasi numaram LD3PCJ6J9S3210240’tır.

Motosikletimi 2025 Mart ayında Arolat Motor Maltepe bayisinden satın aldım ve arızanın garanti kapsamında olduğu tarafıma iletildi, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak parça onaylanmasına rağmen uzun süredir servise ulaşmadı. Servisle yaptığım görüşmelerde, parçanın hâlâ kargoya dahi verilmediğini öğrendim.

Yaklaşık 1 ay kadar önce Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda, beklenen parçanın en kısa sürede temin edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte motosikletimi kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Enjeksiyon sistemiyle ilgili arızaya ait yedek parçanın acilen temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mondial Drift l 125 CC 2025 model motosikletim yaklaşık 7.000 km’deyken motor arıza ışığı yakıp istop etmeye başladı. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde Ankara Cebeci’de bulunan Konak Motosiklet servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede enjeksiyon sistemiyle ilgili bir arıza olduğu tespit edildi ve gerekli parçanın fabrika tarafından gönderileceği tarafıma iletildi. Motosikletimin şasi numarası LD3PCJ6J9S3210240’tır.

Arızanın garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ancak parça onaylanmasına rağmen uzun süredir servise ulaşmadı. Servis ile yaptığım görüşmelerde, parçanın henüz kargoya bile verilmediği ve en az 3 ay sonra gelebileceği bilgisi paylaşıldı.

Yaklaşık iki haftadır motosikletimi kullanamıyor, ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bu arızaya ait parçanın bekletilmeden acilen temin edilmesini ve motosikletimin en kısa sürede onarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.