to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Mondial Drift l 125CC motosikletim 7.000 km’de motor arıza ışığı yakıp istop etmeye başladı. 24 Ekim tarihinde Ankara Cebeci’deki Konak Motosiklet servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede enjeksiyon sistemiyle ilgili bir arıza olduğu tespit edildi ve gerekli parçanın fabrika tarafından gönderileceği belirtildi. Şasi numaram: LD3PCJ6J9S3210240.
Parça onaylanmasına rağmen uzun süredir servise ulaşmadı. Servis ile görüştüğümde, parçanın henüz kargoya verilmediği bilgisini aldım. Arızanın garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir ücret talep edilmediği belirtildi.
Yaklaşık iki haftadır motosikletimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Parçanın acilen temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Drift l 125 CC motosikletim 7.000 km’deyken motor arıza ışığı yakıp istop etmeye başladı. 24 Ekim tarihinde Ankara Cebeci’deki Konak Motosiklet yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede enjeksiyon sistemiyle ilgili bir arıza olduğu tespit edildi ve gerekli parçanın fabrika tarafından gönderileceği bilgisi verildi. Araç şasi numaram LD3PCJ6J9S3****40’tır.
Motosikletimi 2025 Mart ayında Arolat Motor Maltepe bayisinden satın aldım ve arızanın garanti kapsamında olduğu tarafıma iletildi, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak parça onaylanmasına rağmen uzun süredir servise ulaşmadı. Servisle yaptığım görüşmelerde, parçanın hâlâ kargoya dahi verilmediğini öğrendim.
Yaklaşık 1 ay kadar önce Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda, beklenen parçanın en kısa sürede temin edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte motosikletimi kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Enjeksiyon sistemiyle ilgili arızaya ait yedek parçanın acilen temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde bQjHwT4w3 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hala parçam ulaşmadı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
