to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Drift L Modelinde Garanti Reddedilen Akü Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mondial Drift l model motosikletimde bir süredir marş basmama sorunu yaşıyorum ve servisin yaptığı inceleme sonucunda akü arızası teşhisi kondu. Yaklaşık 2-3 aydır devam eden bu problem için yetkili servis garanti kapsamında servis kaydı açtı ancak Mondial tarafından bu kayıt reddedildi.
Servis, bu arızanın garanti kapsamına alınmama gerekçesi olarak motosikletin günlük 10-12 km kullanılması gerektiğini, aksi halde akünün sorun çıkarabileceğini söyledi. Ancak sosyal medya platformlarındaki Mondial Drift l kullanıcı gruplarına ve genel şikayetlere baktığımda, motosikletini sıfır alıp daha 80 km’deyken dahi akü arızası yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görüyorum. Bu nedenle Drift l modelinde aküyle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti reddedildiği için benden akü değişimiyle ilgili ücret talep ediliyor. Hem bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem de bu şartla garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Mondial Motor’un, Drift l modelindeki akü sorunu hakkında kapsamlı bir inceleme yapmasını ve benim motosikletimdeki akünün de garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Mondial Drift L model motosikletinizde marş basmama sorunu yaşadığınızı ve yetkili servisin akü arızası teşhisi koyduğunu üzülerek öğrendik. Sorunun 2‑3 aydır devam etmesi ve servisin garanti kapsamında kaydı reddetmesi, özellikle günlük sadece 10‑12 km kullanım koşulu gerekçesiyle, sizin için oldukça hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Sosyal medya platformlarındaki benzer şikayetleri de göz önünde bulundurarak, bu modelde aküyle ilgili kronik bir sorun olabileceği düşüncenizi anlıyoruz. Bu bağlamda, talebinizi dikkate alarak garanti şartlarını yeniden değerlendireceğiz. Uzman teknik ekibimiz, Drift L modelindeki akü sorununu kapsamlı bir şekilde inceleyecek ve mevcut durumda oluşan arızanın garanti kapsamında olup olmadığına dair net bir karar verecektir. Yaşadığınız sorun ve bu süreçteki mağduriyetiniz için içtenlikle özür diler, en kısa sürede net bir geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motosikletimde akü sorunu yaşadım, garanti kapsamında reddedildim. Yetkili servis aküyü inceleyip garanti kapsamında olduğunu belirledi ve aküyü servise göndererek yarın değişim için randevu aldım. Servisin hızlı ve ilgili yaklaşımı sayesinde sorun çözüldü ve memnun kaldım.
