Teslim Edilmeyen Altın Kolye İçin İade Talebi

Mona Roza Gümüş’ten 11 Şubat tarihinde “k harfi 14 ayar altın kolye” siparişi verdim ve tahmini teslimat tarihi olarak 13 Şubat görünüyordu. Ancak ürünüm 10 gündür teslim edilmedi ve kargo tarafından firmaya geri çekildi, bu süreçte bana hiçbir gerekçe bildirilmedi.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iptal edilip iade almam gerektiği söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tüm bu yaşananlara rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.