30 Bin TL Transferim Engellendi Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı

14.01.2026 tarihinde Param ve Momento üzerinden kendi banka hesabıma para havalesi yapmak istedim ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremedim. 30 bin tl ve üzeri bir tutarı hesabımdan kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Çağrı merkezini aradığımda, bu işlemin olmayacağını söyleyip sürekli olarak konuyu birbirlerine yönlendiriyorlar. Param tarafı Momento’ya, Momento tarafı ise tekrar Param’a bağlıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer arkadaşlarım kendi hesaplarından havale işlemi yapabilirken, aynı işlemi ben yapmak istediğimde “olmaz” deniliyor ve neden olmadığı konusunda net bir açıklama da yapılmıyor. Bu durum, isteyerek işlemimin engellendiği ve o parayı kullanmama izin verilmediği izlenimi yaratıyor.

Herhangi bir ücret kesintisi olmasa da, kendi adıma olan paramı banka hesabıma aktaramamak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hesabımdaki tutarı, makul ve açık bir gerekçe olmadan bloke etmeden, banka hesabıma havale yapabilecek şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.