Molped Pedde Üretim Hatası Ve Yanıtsız Kalan Şikayet

Gülperi · 2025-10-25T23:49:22+03:00

Molped Pure Soft organik pamuk içerikli 24’lü hijyenik ped ürününüzde üretim hatasıyla karşılaştım. Paketin içinden çıkan pedlerden bir tanesi yarısı yırtılmış ve eksik şekildeydi, bu nedenle kullanılamaz durumdaydı. Ürünü yaklaşık iki ay önce Şok marketten satın aldım ve kısa süre önce bu durumu fark ettim. Ne yazık ki elimde fiş bulunmuyor. Sorunu yaşadıktan sonra Molped’in Instagram hesabı üzerinden fotoğraflarla birlikte durumu ilettim, ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim. Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ederim.

Molped

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi