to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Cilt Kızarıklığı Mağduriyeti
Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Ebebek mağazasından Molfix Premium Smart Fit 4 numara bebek bezi serisinden toplu şekilde 5 paket aldım. Ürünü alırken 360° pamuksu yumuşaklık, 3D emici gövde, ince yapı ve sarkma/topaklanma yapmadan maksimum emicilik gibi özellikleri olduğu için özellikle tercih ettim; ancak yaşadıklarımız bu vaatlerle hiç uyuşmuyor.
Daha önce mavi ambalajlı Molfix bezleri sorunsuz kullanıyorduk, bu yeni seri çıktığı için denemek istedik. Fakat Premium Smart Fit serisinde bez sürekli sızdırma yapıyor, ayrıca yumuşak denilmesine rağmen bebeğimin altını ciddi şekilde kızarttı. Kızarıklıklar için ekstra krem almak zorunda kaldık. Bezi bağladıktan sonra daha 10 dakika bile geçmeden bebeğim huzursuzlanmaya başlıyor, özellikle geceleri uyku problemi yaşadık ve hem bebeğim hem biz çok zorlandık.
Aldığım 5 paketin 1 tanesini mecburen açıp kullandık, şu an o paketten yaklaşık 10 adet bez kaldı. Kalan 4 paketin 1’ini de yine mecburen biz kullanmak zorundayız, diğer 3 paketi ise artık güvenmediğim için komşuma verdim. Molfix müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden 5 adet numune göndermemi istediler ve bugün kargo ile kendilerine ilettim.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Bebeğimin sağlığını ve konforunu olumsuz etkileyen, vaat ettiği özellikleri karşılamayan bu serinin tamamen piyasadan kaldırılmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin de maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Molfix markasının Smart Premium Fit isimli yeni çıkan 4 numara bebek bezinden Tarsus Tarsu AVM’deki Ebebek mağazasından satın aldık. Daha önce yıllardır mavi ambalajlı Molfix bez ve ıslak mendil ürünlerini memnuniyetle kullanıyorduk, hiçbir sorun yaşamamıştık. Yeni çıkan bu modeli “en son teknolojiyle üretilmiş” denilerek önerdikleri için denemek istedik fakat ciddi sorunlar yaşadık.
Bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra bebeğimizde uykuda belirgin bir huzursuzluk başladı. Bez açıldığında rahatlıyor, tekrar bağladığımızda huzursuzluğu yeniden başlıyordu. Daha önce hiç yaşamamış olduğumuz kızarıklık, pişik, çişte sızıntı ve taşırma sorunları ortaya çıktı. Yaşadıklarımız üzerine firmayla telefon üzerinden iletişime geçtik. Yaklaşık bir hafta sonra bize dönüş yapıldı ve mavi ambalajlı ürün gönderdiler. Aslında bu değişimi alma niyetimiz yoktu, ısrarla yenisini göndermek istediler, biz de kırmamak için kabul ettik.
Ne yazık ki gönderilen mavi ambalajlı üründe de aynı sorunları, hatta daha fazlasını yaşadık. Hem yeni modelde hem de gönderilen mavi pakette bebeğimizde kızarıklık, pişik, huzursuzluk, sızıntı ve taşırma devam edince bu paketleri açılmış halde kullanmadan kaldırmak zorunda kaldık ve yaklaşık bir hafta önce başka bir marka olan Prima’ya geçtik. Şu ana kadar Molfix bebek bezi ve ıslak mendillerinden çok memnunken bir anda bu şekilde sorun yaşamamız ve bebeğimizin bu kadar rahatsız olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Firmanın herkese söylediği gibi kusuru kullanıcıda aramasından endişe ediyor olsam da asıl beklentim, tarafımıza gönderilen ve satın aldığımız tüm sorunlu ürünlerin detaylı bir şekilde incelenmesi ve mağduriyetimizin açıkça kabul edilerek giderilmesidir. Bebeğimizin yaşadığı kızarıklık, pişik ve huzursuzluğun nedeninin netleştirilmesini, ürünlerde bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini ve hem sağlık açısından hem de maddi açıdan yaşadığımız mağduriyet için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bağlamayı sizden mi öğreneceğiz anlamadım? 2 gündür farklı marka bebek bezi deniyoruz hiçbir şekilde sızdırma, taşma vb. Yapmıyor demek oluyor ki yorumlara da bakacak olursak ben dahil herkes şikayetçi.
