to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Şiddetli Sızdırma Ve Ürün Hatası
Molfix’in 4 ve 5 numara bebek bezlerini toplu olarak aldım ve yaklaşık bir aydır ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Elimizde şu an 7–8 paket var ve kullandığımız her bezde neredeyse aynı problemle karşılaşıyoruz. Bezi doğru şekilde bağlamama rağmen, bebeğim henüz 9 aylık olmasına ve başka markalarda hiç böyle bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, bez neredeyse hiç emmeden tuvaleti doğrudan üst tarafa taşıyor. Bir bezle en fazla 30 dakika–1 saat dayanabiliyoruz ve çok sık bez değiştirmek zorunda kalıyorum.
Ürünü Şok marketten satın aldım, ancak elimde fiş bulunmuyor. Hem 4 numara hem 5 numarada aynı sorunun yaşanması nedeniyle bunun bağlama ya da beden uyumsuzluğu ile ilgili değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak zarara uğramamıza hem de kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yaşamamıza sebep oluyor.
Toplu aldığım bu bezler nedeniyle yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında toplu olarak aldığım 4 numara Molfix bebek bezlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bezler hem sızdırma yapıyor hem de sıvıyı yeterince emmiyor, ayrıca içerisinde parçacıklar kalıyor. Bu nedenle uzun süredir aldığım bezleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve birkaç paketim tamamen boşa gitti.
Mart ayında bu durumla ilgili şikayette bulundum ve Molfix tarafından arandım. Ürünlerin alınarak inceleneceği, bana bir kargo kodu verileceği ve bunun üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak ne ürünler alınmak üzere adresime gelindi ne de tekrar arayan oldu, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Elimde fiş olmasa da ürünler ve fotoğraflar mevcut. Yaşadığım bu sorunların incelenmesini ve kullanamadığım paketler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Siz bezin nasıl bağlanacağını anlatıyorsunuz 9 aydır olmayan şimdi niye oluyor yolladığım fotoğrafı görmüyormusun bütür bütür duruyor numune alınacak dendi 1 aydır kimseden ses yok kiloda bez numarasını da biliyorum hem 4 hem 5 numara doldurduk fiş yok diye mi böyle yapıyorsunuz
Bakın emmiyor orada parça duruyor
