to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Yabancı Parça Bulunması Ve Telafi Talebi
Molfix Comfy 6 numara bebek bezi kullanıyoruz ve paketin içinden çıkan bezlerden birinin içinde böcek ya da yabancı maddeye benzeyen siyah bir parça olduğunu fark ettim. Bu ürünler bebekler için kullanıldığı için böyle bir dikkatsizliği kabul edemiyorum ve hijyen açısından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
14 Ekim’de Molfix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğrafları gönderdim, durumu açıkça anlattım. Bana sadece ürünü DHL Kargo ile kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da telafi seçeneği sunmadılar. Ancak çalıştığım ve yoğun olduğum için ayrıca kargoya gidip ürün göndermeye ayıracak vaktim yok, bu yüzden bu çözüm benim için pratik değil.
Molfix’ten, bu hijyen sorununu ciddiye alarak üretim süreçlerinin kontrol edilmesini, sorunlu ürün için benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan sorunumun giderilmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun gördükleri telafiyi sağlamalarını talep ediyorum. Özellikle bebek sağlığını ilgilendiren bu konuda daha sorumluluk sahibi ve müşteri odaklı davranılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
