Molfix Bebek Bezinde Yabancı Madde Keşfi Sağlık Riski Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Şanlıurfa Novada AVM’deki E‑Bebek mağazasından aldığım Molfix 4 numara Pure & Soft bebek bezini dün, 23 Aralık sabah saatlerinde bebeğime takarken, bezin içinde süngerimsi yapıda yabancı bir cisim fark ettim. Bir bebek ürününün içinde böyle bir madde görmek beni hem hijyen hem de güvenlik açısından çok endişelendirdi ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bebeğimin sağlığını riske atmamak için bezi hemen çıkardım ve şu an için herhangi bir kızarıklık, yara, alerji veya belirgin bir sağlık sorunu yaşamadık. Ancak bu tür bir hatanın nasıl oluşabildiğini bilmemek ve aynı durumun başka ürünlerde de olup olmadığını düşünmek beni hâlâ tedirgin ediyor.

Yaşadığım durumu Molfix müşteri hizmetlerine bildirmek için genel müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle konuyu doğrudan firmaya iletemedim ve sesimi duyurmak için bu kanalı kullanmak zorunda kaldım.

Bebek sağlığı söz konusu olduğu için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenerek, bezin içinde bulunan yabancı cismin neden ve nasıl yer aldığının araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.