Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızıntı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15.02.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova AVM’deki e-bebek mağazasından dört numara cırt cırtlı Molfix Marc’a bebek bezi aldım. Hem 4 yaşındaki oğlum hem de 1 yaşındaki kızım için aynı seriden, iki paket olacak şekilde satın aldım. Her pakette 127 adet ürün bulunuyor ve bu bezler oldukça yüksek bir maliyetle alınmış ürünler.

Ürünü üç gündür kullanıyoruz. İlk günlerde yaşadığımız sızıntı problemini önce kendi bağlama hatamız olabileceğini düşündük. Ancak bezi doğru pozisyonda ve sıkılıkta bağlamamıza rağmen üçüncü günde de aynı sorun devam ediyor. Aşırı idrar taşması oluyor, bezin içindeki malzeme yetersiz kaldığı için emme gücü çok düşük, bu nedenle özellikle ince astar kısmından sızıntılar meydana geliyor. Hem oğlumda hem kızımda benzer şekilde sızıntı sorunu yaşıyoruz, bu yüzden aldığımız üründe bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Satın alıma ait e-fatura elimde mevcut. Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle doğrudan buradan şikayetimi iletmek durumunda kaldım. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu problemli olduğunu düşündüğüm bezlerin daha kaliteli ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.