to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Satıcıdan Çözüm Bulunamaması
Yenidoğan bebeğim için ilk tercih ettiğim marka Molfix oldu. Aldığım ilk pakette bir kez sızdırma sorunu yaşamıştım; ancak marka değişikliğinin çocuk için iyi olmayacağını duyduğum için aynı markadan devam etmek istedim. Bu nedenle 27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Hayat” adlı satıcıdan üçlü paket halinde 1 numara Molfix Premium bebek bezi satın aldım.
Şu an ilk paketi kullanıyorum ve neredeyse her alt değiştirmede sızdırma sorunu yaşıyorum. Bezi bağlarken oldukça dikkat etmeme rağmen bebeğimin kıyafetlerini her seferinde üst kısmı ıslanmış şekilde buluyorum. Daha önce sadece bir defa yaşadığım bu sorunun, aldığım üçlü paketin ilk paketinde sürekli tekrar ediyor olması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
Satıcıyla iletişime geçip en azından açılmamış olan diğer iki paketin iadesini ya da çözüm için yardımcı olmalarını talep ettim; ancak geri alamayacaklarını belirttiler. Hem ürünün sürekli sızdırma yapması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
