to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sızdırma Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Uzun süredir Molfix altı numara standart bebek bezi kullanıyorum, yaklaşık iki buçuk üç yıla yakındır markanızı tercih ediyorum. Ancak Hepsiburada üzerinden aldığım son paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. 2 Mart’ta elime ulaşan ürünleri yeni kullanmaya başladım ve arka arkaya kullandığım üç bezde de aynı problemi gördüm.
Bezler her seferinde bacak kenarlarından sızdırıyor ve bezin içinde topaklanma oluyor. Bezi her seferinde yeni takmama ve düzgün yerleştirmeme rağmen sızdırma sorunu tekrar etti. Bu durum hem bebeğimi rahatsız etti hem de kıyafetlerinin ıslanmasına sebep oldu.
Yaşadığım problem üzerine Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Hepsiburada üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Yıllardır kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve üstüne geri dönüş alamamayı gerçekten hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Bu nedenle sorun yaşadığım bezlerin incelenmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve Molfix yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu konuda bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
