to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezi Nedeniyle Bebeğimde Pişik Ve Mantar Oluştu Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 1,5 yıldır Molfix’in mavi paket bebek bezini kullanıyorum. Son iki aydır bebeğimde ciddi şekilde pişik ve mantar problemi oluştu. Bu sorun, başka hiçbir değişiklik yapmamama rağmen kullandığım bezden kaynaklandı. Ürünü her zaman e-bebek uygulaması üzerinden sipariş ettim ve son aldığım siparişin numarası W072025000015588’dır.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu sağlık sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Molfix 4 numara 100’lü bebek bezi kullandık ve bebeğimizin cildinde ciddi şekilde kızarıklık, kabarıklık ve mantar oluştu. Bu durumu yaklaşık 2 haftadır yaşıyoruz ve ürünün kullanılmasından kısa süre sonra belirtiler ortaya çıktı. Hem Trendyol’dan hem de marketten aldığımız ürünlerde aynı sorunu yaşadık.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün incelemesi yapılacağı söylendi fakat sonrasında kimse arayıp bilgi vermedi, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetimden birkaç saat sonra dönüş yapıldı bezler istendi fakat daha sonrasında ne arayan oldu ne soran oldu ne de kargo firması gelip söylendiği şekilde bezleri aldı ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhabalar bende araştırırken sizin bu şikayetlerinizi gördüm ve kızımda 1.5 haftadır geçmeyen pişik var hatta bez mantarı pişiği diye geçiyormış adı ve aslında düzenli Molfix kullanıyordum ben mi abartıyorum diye düşünürken sizin yorumlarınızı gördüm nasıl geçti acaba?