to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Mavi Paket Bebek Bezinde Ani Pişik Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Bebeğim 2 yaşında ve doğduğundan beri Molfix’in mavi paket 5 numara bebek bezini kullanıyoruz. Yaklaşık 15 Eylül’den itibaren, hiçbir ilaçla geçmeyen ciddi bir pişik problemi yaşamaya başladık. Doktorumuzun önerisiyle bezi değiştirdik ve 5 gündür Molfix Premium kullanmaya başladık. Premium bezle birlikte pişik hızla hafiflemeye başladı.
2 yıldır aynı ürünü kullanırken ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Bezlerin kalitesinde bir değişiklik mi yapıldı? Mavi paket bebek bezinde neden böyle bir sorun yaşadık, bunun sebebini öğrenmek istiyorum. Çocuğum 3 haftadır çok sıkıntı çekti, canı acıdı ve bu durumdan dolayı oldukça üzgünüz. Şimdiye kadar bu tarz bir problemimiz olmamıştı.
Ürünü Balıkesir Bandırma’daki E-Bebek mağazasından satın aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize de yazdım fakat geri dönüş alamadım. Sorunun sebebiyle ilgili açıklama bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra hızlı bir şekilde dönüş yapıldı elimdeki bezi alıp incelemeye gönderecekler. Şikayetimi dikkate aldıkları için Molfix yetkililerine teşekkür ederim.
