to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırmazlık Sorunu Ve İade Talebi
24 Nisan 2026 tarihinde yerel bir marketten Molfix 3 numara, 56’lı paketlerden toplam 8 paket bebek bezi satın aldım. Ürünler “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı ve toplamda yaklaşık 1.560 TL ödeme yaptım. Evde elimde bez olduğu için paketleri hemen açmadım, ancak bugün kullanmaya başladığımda tüm paketlerdeki bezlerin aynı şekilde defolu olduğunu fark ettim.
Bezlerin tamamında, özellikle sızdırmazlık özelliği için tercih ettiğimiz bel kısmındaki büzgü yok ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Ayrıca bezlerin emiciliği ve genel kalitesi de daha önce kullandığım Molfix bezlerle aynı değil, bariz şekilde daha düşük.
Eğer bu ürünler defolu bir partiye aitse, kampanya kapsamında satılsa bile bunun özellikle belirtilmesi ve tüketicinin bunu bilerek karar vermesi gerekir. Kusurlu ürünlerin normal kampanya ürünü gibi satılması hem verilen paranın karşılığını alamamak hem de markaya olan güvenin zedelenmesi anlamına geliyor.
Molfix’ten, bu defolu bezlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satın aldığım ürünlerin değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini ve aynı parti ürünlerden başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
