to read complaints and reviews, or file yours.Islaklık Göstergesi Çalışmayan Molfix Yenidoğan Bezinde Güven Sorunu
Yenidoğan bebeğim için Molfix Premium 1 numara Yenidoğan bez aldım. Ürün üzerinde ıslaklık göstergesi var gibi ifade yer almasına rağmen, bezdeki ıslaklık göstergesi hiçbir işe yaramıyor. Kirli bezle temiz bez arasında neredeyse hiçbir fark olmuyor, bez tamamen dolu değilse ıslaklık anlaşılmıyor. Bu nedenle bebeğimin bezini sürekli açıp kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum ve ilk paketim bitmek üzere, yaşadığım bu durum beni hem endişelendirdi hem de ürüne olan güvenimi sarstı. Özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum.
Molfix’ten, bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Molfix Yenidoğan bebek bezlerinde zaman zaman taşırma ve ıslaklık göstergesinin doğru çalışmaması sorunuyla karşılaşıyorum. Bez tam dolmadan bebeğimin kıyafetlerine kadar sızma oluyor ve ıslaklık seviyesi göstergesi de buna rağmen yeterince uyarı vermiyor. Bu durum özellikle Yenidoğan bir bebek için hem sağlık hem de hijyen açısından beni endişelendiriyor.
Yaklaşık bir hafta önce Molfix çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve benden istenen bezleri inceleme için gönderdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, gerekirse sorunlu ürünler için değişim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Hala tarafıma analiz sonucu geri dönüş yapılmadı tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum konunun aciliyeti önemli
