to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Ürün Teslim Alınmadı İddiası Ve Sürekli Sessizlik
Mole Bilişim’den aldığım Mole m1 saç şekillendirme setini arızalandığı için 07.07.2026 tarihinde garanti kapsamında kargoyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünün 09.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, firma başlangıçta ürünü teslim almadığını iddia etti, benim ısrarım sonucunda ürünü iş yerlerinde bulabildiler.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ne zaman durum sormak için firmaya ulaşırsam ya oyalayıcı cevaplar alıyorum ya da hiç dönüş yapılmıyor. Ürünün akıbeti, onarım süreci veya değişim durumu hakkında tek bir net bilgi bile paylaşılmadı.
Ben, garanti kapsamında olan bu ürün için öncelikle ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bunlar yapılamayacaksa ürün bedelimin iadesini istiyorum. Bu durum bir hafta daha aynı şekilde devam ederse önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz servis deneyimi ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek, ürün inceleme ve iade talebinizle ilgili süreci hızlıca çözümlemek adına sizi bilgilendirmek ve gerekli aksiyonları almak isteriz. Detayları görüşmek ve sürecinizi hemen sonuçlandırmak için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mole Bilişim Müşteri Hizmetleri
