İade Şartlarına Uygun Gönderilen Ürünün Haksız Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Wacom resmi sitesi üzerinden telefonla görüşerek wcm10804 numaralı Wacom Movink siparişi verdim. Ürün 11.05.2026 tarihinde bana ulaştı ancak yanlış modeli sipariş ettiğimizi fark ettiğimiz için, hiçbir şekilde bilgisayara kurulum yapmadan, ürünü açıp kullanmadan, eskisinden daha iyi şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak özel sigortalı kargo ile 12.05.2026 tarihinde iade için geri gönderdik.

İade koşullarında yazan tüm şartları sağladığımız halde, 13.05.2026 tarihinde iadenin reddedildiğini ve gerekçe olarak ekranın koruma kılıfının yırtık olduğu iddiasını ilettiler. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir, ürün bize geldiği gibi, her şeyi sağlam, özenle paketlenmiş ve zarar görmeyecek şekilde geri gönderilmiştir. Elimizde ürünün sağlam şekilde gönderildiğine dair fotoğraflar da bulunmaktadır.

İade hakkımız olmasına rağmen ürünümün iadesi kabul edilmemesini ve koruma kılıfının yırtık olduğu şeklindeki asılsız gerekçeyi kabul etmiyorum. Ürünün sağlam şekilde kendilerine ulaştığını düşünüyorum ve wcm10804 numaralı siparişime ait ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.