to read complaints and reviews, or file yours.Moka'dan İzinsiz 567 TL Transferi Ve Açıklama İsteği
Bugün saat 12:56’da banka hesabıma bilgim ve onayım olmadan 567,00 TL tutarında bir para girişi oldu. İşlem detayında “trw677169268187 - 6486800570, Gönderen: Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi, 0103-Fibabanka 567,00 TRY” bilgileri yer almaktadır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir alışveriş, sözleşme, üyelik, ödeme talimatı veya Moka ile yapılmış bir anlaşmam bulunmamaktadır.
İşlem sonrası bankamla iletişime geçtim, bana gün içerisinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tarafıma ait olmayan, kaynağını bilmediğim bu para girişinden dolayı doğabilecek hiçbir hukuki, mali ve cezai sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hesabıma gönderilen bu ödemenin kaynağının acilen araştırılmasını, tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu işlem sebebiyle adıma herhangi bir sorumluluk yüklenmeyeceğinin Moka tarafından net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Lisanslı finans şirketi olarak Transferwise ve diğer iş ortaklarımıza lisans kapsamında ödeme hesabı ve ödeme altyapısı hizmeti sunmaktayız. Tüm işlemler TL para biriminde gerçekleştirilmekte olup, tüm ödeme emirleri Transferwise veya ilgili iş ortağından otomatik olarak sistem üzerinden işlenmektedir. İşlemlerinizle ilgili tüm detay, iade ve bilgi için işlemi başlattığınız iş ortağı web sitesi üzerinden yada customer support ları ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Yeterince açıklayıcı bir cevap bekliyorum bu verdiğiniz cevap açıklayıcı değil müşteri temsilcisinizi arıyorum oynamaktan başka bir şey yapmıyorlar kimse gereken cevabı vermiyor ne için ve neden bana ait olan bir hesaba para yolluyorsunuz tekrar söylüyorum açıklayıcı bir cevap bekliyorum.
