Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haberim Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

profile
06 Aralık 2025 19:51
6.558
Çağla'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilciniz ile görüştüm. Yurt dışı kaynaklı bir firma üzerinden çekim yapıldığını söyledi. Firmanın T. C. Numarası olmadığı için ulaşım sağlayamadım. Sitesi üzerinden firmaya itirazda bulundum. Sizin aracılığınız ile de mail olarak firmaya itirazda bulunuldu. Sonuç bekliyorum. Desteğiniz için teşekkürler.”

5 Aralık tarihinde Enpara kartımdan bilgim ve iznim dışında 667,58 TL tutarında 'Moca United / dlocal llp' açıklamasıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup, Moca United ile herhangi bir üyelik, alışveriş ya da sözleşme ilişkisi bulunmamaktadır.

İşlemle ilgili olarak firmaya ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne e-posta ne de telefon üzerinden firmaya erişim sağlayamadığım için, kartımdan çekilen bu tutarın neden ve neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgi verilememektedir.

İzinsiz olarak kartımdan çekilen 667,58 TL tutarındaki bu ödemenin acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.

haberim-olmadan-kartimdan-para-cekildi-iade-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg
08 Aralık 2025 09:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Çağla Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

08 Aralık 2025 14:15
09 Aralık 2025 10:32

Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Çağla
Çağla
09 Aralık 2025 11:19

Müşteri temsilciniz ile görüştüm. Yurt dışı kaynaklı bir firma üzerinden çekim yapıldığını söyledi. Firmanın T. C. Numarası olmadığı için ulaşım sağlayamadım. Sitesi üzerinden firmaya itirazda bulundum. Sizin aracılığınız ile de mail olarak firmaya itirazda bulunuldu. Sonuç bekliyorum. Desteğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Moka United Bilgim Dışında Para Çekildi

profile
12 Kasım 2025 14:01
2.345

Haberim Olmadan Kartımdan 9.071 TL Çekildi, Paramın İadesini İstiyorum

profile
08 Ağustos 2025 00:29
1.338

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz