Garanti BBVA Kredi Kartıma İzin Verilmeyen 19.239 TL Zara İşlemi Ve İptal Ve İade Talebi

Moca United tarafından arandım. Ancak kart ve kişisel bilgilerimin sızdırıldığı taraf Moca United olmasına rağmen, firma hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir. Görüşmede bana yalnızca “Zara ile görüşün” ve “bankanızla iletişime geçin” denilerek konu tamamen başkalarına yönlendirilmiştir. Bilgilerimin çalınmasına neden olan taraf açıkça Moca United olmasına rağmen, yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm, telafi ya da yaptırım sunulmamaktadır. Tüketici tüm süreçle tek başına baş başa bırakılmaktadır. Bu yaklaşım kabul edilemez. Sorunun çözülmemesi halinde, kişisel ve finansal verilerimi koruyamadıkları gerekçesiyle Moca United hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtirim.

İletişime geçtik dedikleri tekrar aynı bilgileri istiyorlar (kart bilgisi, çekilen ücret vs.) ki bunlar onlarda zaten kayıt altındaydı. Hiçbir somut aksiyon alınmamıştır.

"Tarafımızdan yapılan kontroller sonucunda, işlemin Zara giyim Firması tarafından gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlgili firmaya, bilginiz dışında işlem yapıldığına dair tarafımızca bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecin devamı için bankanız aracılığıyla harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir." Bu şekilde bir çözüm sunmuşlar. İşlemin Zara Giyim’e ait olduğu zaten en başından beri biliniyordu. Ancak görünen o ki, bilgilerin çalınmasıyla ilgili somut bir sonuç üretmek yerine sorumluluğu bankaya ve Zara Giyim’e yönlendiriyorlar. Umarım banka itirazı olumlu sonuçlanır. Bu yorumları, benim gibi mağduriyet yaşayanlara yol göstermesi amacıyla paylaşıyorum.