to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Gelen Dürümlerde Küflü Tavuk Derisi Ve Eksik Soslar, Ücret İadesi Talebi
Trendyol GO üzerinden Mogaftan bugün yaklaşık 1 saat önce 2’li menü içecek ve ek olarak 1 dürüm siparişi verdim. Toplamda 3 dürüm olacak şekilde verdiğim bu siparişte, ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar eksik gönderildi, sadece 1 tane turşu yollanmıştı. Asıl sorun ise dürümlerin içinde çıkan kararmış, küflü gibi görünen tavuk derileri oldu, bunları dürümün içinden tek tek ayıklamak zorunda kaldım ve sağlığımız açısından büyük endişe duydum.
Bu siparişe ait Trendyol GO sipariş numaram 11697257908’dir. Hem ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen sosların ücretinin, hem de bozuk ve derili parça çıkan 3 dürümden 1 tanesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Enes Bey, Trendyol GO üzerinden vermiş olduğunuz 11697257908 numaralı siparişinizde yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde ekstra ücret karşılığında almayı beklediğiniz sosların eksik gönderilmesi, yalnızca bir turşu gönderilmesi ve özellikle dürümlerde kararmış, küflü gibi görünen tavuk derileri bulunması nedeniyle hem lezzet hem de sağlık açısından büyük endişe yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla: **Mağazamıza kalite kontrol uyarısı göndererek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. **Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirerek iade sürecini ve alınacak önlemleri ayrıntılı olarak anlatacağız. Gıda güvenliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz; bu tür bir sorunun tekrar etmemesi için kontrollerimizi artıracağız. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilenildi ücret iadesi sağlandı
