to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Döner İçermeyen Menü ve Alaycı Personel Tutumu
Esenyurt’taki Mogaf'tan şubesinden Brito Döner menü siparişi verdim. Ancak ekmeğin içinde neredeyse hiç döner yoktu, sadece boş ekmeği patatesle birlikte verdiler. Durumu sorduğumda ise bunun menünün özelliği olduğunu söyleyip alaycı bir tavır sergilediler.
Ödemeyi kartla yaptım ve fişimi de aldım. Hem ürün kalitesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumun yetkililer tarafından görülüp gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın İzzet Bey, Esenyurt şubemizdeki Brito Döner menüsüyle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve ekmeğin içindeki dönerin eksikliğini öğrenmek bizi çok üzdü. Siparişinizi alırken ve sonrasında gösterilen alaycı tutum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durum için içtenlikle özür diler, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından son derece önemlidir. Bu nedenle, yaşadığınız sorunu daha ayrıntılı olarak kaydedebilmemiz ve ilgili birimlerimizle paylaşabilmemiz için kişisel özür ve geri bildirim formumuzu doldurmanızı rica ediyoruz. Formu doldurduğunuzda, konunun en kısa sürede inceleneceğini ve gerekli hassasiyetin gösterileceğini temin ederiz. Tekrar özür diler, gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
