Moen Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Moen firmasının online sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde “parmakla yoğuran el hissi sunan masaj aleti” ürününden 3 al 2 öde kampanyası ile, toplam 5.980 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram #2762’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, sürekli kapalı ve herhangi bir geri dönüş olmuyor. Adres bilgilerinin de yanlış konum göstermesi sebebiyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Ödediğim yüksek meblağ ve ortada ne kargo ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.