Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Desteği İhmali

modusgiyim.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce toplam 3.300 TL ödeyerek 4 gömlek ve 2 balıkçı kazak siparişi verdim. Ancak tarafıma gelen ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dört gömlekten biri tamamen farklı bir marka olarak gönderildi, bir diğeri ise XL beden sipariş etmeme rağmen Large beden olarak geldi.

İki adet XL balıkçı kazak sipariş etmeme rağmen, görsellerle hiçbir alakası olmayan ve bedeni l olan yarım kazak gönderilmiş, ayrıca yine görsellerle ilgisi bulunmayan başka bir siyah kazak daha yollanmış. Ürünler özellikle buzlu, içi net görünmeyen bir poşette, dışarıdan bakıldığında yalnızca renk ve adetler tutuyormuş gibi olacak şekilde hazırlanmış. Bu şekilde özellikle kapıda ödeme yapan müşterilerin yanıltıldığını ve kandırıldığını düşünüyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dönüş yapılmadığı gibi değişim veya çözüm için de en ufak bir çaba gösterilmedi. İade değil, sadece yanlış ve alakasız gönderilen ürünlerin doğru ürün ve bedenlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.