Yanlış Beden Mont Gönderimi, İade Veya Değişim Talebi

Modıus Giyim adlı firmadan sosyal medya ve WhatsApp üzerinden Prada marka siyah bir mont siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle s beden istediğimi belirttim, ancak elime Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak m beden ürün gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda 2.500 TL ödeme yaptım ve gönderi etiketinde Modus Giyim gönderici olarak görünmekte, ayrıca Aras Kargo takip numarası da yer almaktadır.

Yanlış beden gönderildiğini fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine durumu ilettim, ekran görüntüsünde de bu yazışmalar açıkça görülüyor. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne değişim ne de iade için bir çözüm sunulmadı. Şu anda elimde beden olarak bana uymayan bir mont ve karşılığında ödediğim ciddi bir tutar ile mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen s beden ile değiştirilmesini veya mümkün değilse 2.500 TL ödemenin iade edilmesini istiyorum. Aras Kargo gönderi etiketinde yer alan takip/gönderi numarasının da firma tarafından görülerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.