Modernest Güzellik Merkezi’nde Zorla Sözleşme İmzalama Ve Cayma Hakkının Engellenmesi

Modernest Güzellik Merkezi Kadıköy şubesinde 14 Mart tarihinde, sokakta “iki dakika bilgi vereceğiz” denilerek yukarı çağrıldım ve ayaküstü bir ikna süreciyle sözleşme imzalamak durumunda kaldım. 19 yaşında bir üniversite öğrencisi olmamdan faydalanılarak peşin 1100 TL ödeme yaptım.

Daha sonra hizmeti almak istemediğime karar verip cayma hakkımı kullanmak istediğimde, telefon görüşmesinde “öyle kafana göre iptal edemezsin” denilerek açıkça engellenmeye çalışıldım. Mesaj yoluyla da sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bu kez de tekrar şubeye çağrıldım ve iptal için mutlaka gelmem gerektiği söylendi. Bunun hukuken zorunlu olmadığını bildiğim için bu talebi kabul etmedim.

Ardından PTT üzerinden iadeli taahhütlü ihtarname gönderdim; ihtarname 18 Mart’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen ihtarnameden sonra da hem para iadesi için hem de sözleşmenin “yırtılması” için tekrar şubeye gelmem gerektiği söylenerek beni yeniden çağırdılar. Yasal olarak şubeye gitmek zorunda olmadığımı belirttim ve gitmedim. Sonrasında 24 Mart’ta iadenin oluşturulduğuna dair bir mesaj ve bankaya gönderilen yazının fotoğrafı gönderildi. 27 Mart akşamı 21.59’da ise para iadem hesabıma geçti.

Ben bu süreçte, özellikle öğrenci ve gençlerin “sadece bilgi vereceğiz” denilerek içeri alındığı, baskı ve aceleyle sözleşme imzalatıldığı bu agresif pazarlama yöntemlerinden dolayı son derece rahatsız oldum. 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanmam telefon ve mesaj yoluyla ciddi biçimde zorlaştırıldı. Bu tür uygulamaların son bulması ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere yasal hakları konusunda yanıltıcı bilgi vermemesi için Modernest Güzellik Merkezi’nin bu konuda daha şeffaf ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.