to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum: Ücret İademi İstiyorum
Modaysem’den 30 Kasım’da online olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün kargo ile ürün elime ulaştı, kapıda ödeme ile 1.830 TL ödedim. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve ürün tamamen farklı.
Gönderi kodum 39780’tir. Yanlış gelen ürünü iade etmek ve ücret iadesi için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Yazdım fakat cevap verilmedi, ayrıca telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İstemediğim, tamamen farklı bir ürün gönderilmesine rağmen ücretimi peşin olarak ödemek zorunda kaldım ve şu anda muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği, ayrıca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için, ödediğim 1.830 TL tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaysem internet sitesi üzerinden 39780 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 8 tane ürün beğenip sipariş oluşturdum, ancak elime sadece 2 adet ve beğenmediğim ürünler ulaştı. Ürünleri elden ödeme yaparak toplam 1840 TL ödedim.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi üzerine iade kodu almak ve paramın iadesini talep etmek istedim, ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Telefon, WhatsApp, sosyal medya dahil her yerden denememe rağmen kimse dönüş yapmıyor, aramalara da cevap verilmiyor.
Ürünleri PTT Kargo’ya götürdüğümde ise iade kodu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Firma ulaşılmadığı için iade kodu da alamıyor, bu nedenle ne ürünleri iade edebiliyor ne de ödediğim 1840 TL’yi geri alabiliyorum.
Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için 1840 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin acilen başlatılması için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
