to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 14 Gün Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği
Moda Yakamoz üzerinden 7 Ocak tarihinde 4742740 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 179454 ürün kodlu 2XL-3XL beden bir gömlek ve 116211 ürün kodlu aynı bedende soyak bir elbise bulunuyor. Toplam 897,42 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Siparişlerim bölümünde ürünler “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Önce 13 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi, bu tarih geçtikten sonra bu kez 16 Ocak’ta kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim gönderilmedi.
Canlı asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli sunucu hatası alıyorum, iletişim numarasını 20 ocakta aradığımda ise telefondaki hanımefendi depoya baktırıp geri döneceğini söyledi. Hem ürünlerimi hem de verdiğim 897,42 TL’lik ödemenin karşılığını görmek istiyorum.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dün' şikayet var ' a şikayetimi ilettim. Gece 10 a 2 dakika kala 'gönderiniz yola çıkmıştır' diye bir kargo mesajı geldi. 21 ocakta 11.20 gibi de siparişim elime ulaştı. Şikayet var a çok teşekkür ederim. Çok hızlandırdığı ve işleri kolaylaştırdığı için. İyi ki varsınız.
Moda yakamoz söylediği tarihte ürünlerimi teslim etmedi. Ama geç te olsa ürünüm elime ulaştı. Teşekkürler. Trendyol ise her zaman vaktinde ve kaliteli hizmet verdiği için teşekkür ederim.
