Modayakamoz Sayfasından Aldığım Elbisenin Gönderimi Ve İadesi Gerçekleşmedi

Mayıs ayının başında Instagram’daki “Yakamoz” sayfasından günlük bir elbise sipariş ettim. Elbise 1.110 TL tutarında olup kapıda ödeme ile ödememi yaptım. Ancak gelen ürün görseldekiyle hiç uyuşmuyor, kalite olarak da son derece kötü bir elbiseydi.

Bunun üzerine sayfa ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ürün gönderimi için 281901 numaralı bilgiyi verdiler. Değişim sürecinde bana önce yeni elbiseyi göndereceklerini söylediler, uzun süre oyaladılar fakat herhangi bir ürün gönderilmedi. Daha sonra bu kez ücret iadesi yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim istendi, buna rağmen defalarca söz verdikleri halde yine oyalayıp durdular ve hiçbir şekilde ne ürün gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Şu anda kendilerini aradığımda telefonlara da cevap vermiyorlar. Ne ürünümü geri alabildim ne de ödediğim 1.110 TL tarafıma iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ya elbisemin gönderilmesi ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.