Yanlış Ürün, Cevapsız İade Ve Fahiş Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden @modaytesettur isimli Moday Butik hesabından 281220255133 numaralı siparişimle bir trençkot aldım. Ürün 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak gelen ürünün görselle hiçbir alakası yoktu, üzerinde etiket dahi bulunmuyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi kendilerine ilettim fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, sadece görüldü bırakıldım.

İade talebime cevap alamayınca bu kez değişim talep ettiğimi söyledim ve bu talebime “tamamdır” şeklinde onay verdiler. Değişim için kargoya gittiğimde ise benden 393 TL kargo ücreti istendi, kargo görevlisi bile bu tutara şaşırdı ve firma ile tekrar konuşmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen tekrar yazmama karşın mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor.

Kapıda ödeme ile aldığım bu ürün için ya hiçbir şekilde ekstra, fahiş kargo ücreti talep edilmeden değişim işleminin yapılmasını ya da ürünü iade ederek ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.