Satıcıdan İade Talebime Karşı Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım Yaşadım

Modaşifa adlı markadan WhatsApp üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadığından dolayı firma ile görüşüp değişim için geri gönderdim. Ürünü teslim aldıklarını, değişime gönderdiğimi kabul etmelerine rağmen, daha sonra ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini ve stokta aynı rengin kalmadığını söylediler. Israrla benden farklı bir renk seçmemi istediler, ancak ben açıkça iade istediğimi belirttim.

Buna rağmen satıcı, 'Süreniz geçmiş, iade yapamayız.' diyerek hem ürünü göndermekte gecikiyor hem de sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalışıyor. Üstelik tüm bu süreçte üslubu son derece kaba ve saygısız bir şekildeydi. Konuşmalarında tehditkâr ifadeler kullandı, kendi hataları ortadayken beni dava etmekle bile tehdit etti.

Yaşadığım bu durumdan sonra internette şikayetlere baktığımda da benzer sorunların olduğunu gördüm. Bu tarz, müşteriye saygı göstermeyen, kaba ve tehditkâr konuşan bir satıcının esnaflıkla ilgisi olduğunu düşünmüyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadıklarımı dikkate almalarını istiyorum.

Ben, bu süreçte özellikle satıcının kaba, saygısız ve tehditkâr üslubundan dolayı şikayetçiyim ve bu davranışların marka tarafından mutlaka incelenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüketicilerin dikkate alınmasını istiyorum. Satıcı, her kimse onu şikayet etmeyeceğimi düşündü, tehditler savurdu. Kendisine kolaylıklar diliyorum.