Modan Shoes’ta Büyük Ve Rahatsız Ayakkabı, Değişim Talebim Görmezden Gelindi

Modan Shoes’tan Instagram üzerinden siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeli olan 1.500 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Ayakkabı elime ulaştığı gün denediğimde hem ayağıma büyük geldiğini hem de oldukça rahatsız bir ayakkabı olduğunu fark ettim ve hemen kendilerine yazıp değişim talebinde bulundum, çünkü alışveriş öncesinde özellikle iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylenmişti.

Bir hafta boyunca Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, her seferinde ya geçiştirildim ya da bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Ellerinde tüm yazışmalar olmasına rağmen değişim talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tamamen görmezden gelindim.

Hem ürün ayağıma uymuyor hem de kullanım açısından son derece rahatsız. Buna rağmen “değişim var” denilmesine karşın hiçbir işlem yapılmıyor. Ödediğim 1.500 TL karşılığında mağdur edilmiş durumdayım. Siyah spor ayakkabının yerine, ayağıma uygun ve rahat olan farklı bir modelle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.