Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1.200 TL İadesi Talebi

Instagram’da “modasevda35” adlı hesaptan 3 Nisan 2026 tarihinde lacivert bir eşofman takımı ve beyaz t-shirt siparişi verdim. 6 Nisan 2026’da kargom elime ulaştığında, hem sipariş verdiğim ürünlerden tamamen farklı üç parça ürün gönderildiğini hem de gelen ürünlerin ayıplı ve kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünlerin renkleri solmuş, kumaşları tiftiklenmiş durumdaydı ve üzerinde hiçbir şekilde etiket bulunmuyordu.

Bu alışveriş için kapıda kart ile 1.200 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, hem Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp’tan iki farklı numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlar okunuyor ancak cevap verilmiyor, aradığım numaralara da ulaşılamıyor. Buna rağmen aynı hesap üzerinden hâlâ aktif olarak reklam, pazarlama ve satış yapmaya devam ediyorlar.

Ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi, sipariş ettiğim ürünlerden tamamen farklı ürünler yollanması ve sonrasında iletişim kurulmayıp görmezden gelinmem sebebiyle mağdur edildim. Ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ve bu sorumsuz ve güven vermeyen satış davranışına karşı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.