Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Yanıt Vermeyen Satıcı

Instagram üzerinden @34modam sayfasından 2.300 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir eşofman takımı ve bir t‑shirt gönderildiğini gördüm.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip durumu anlatarak iade talep ettim; ancak mesajlarıma sadece “görüldü” atıldı ve ardından hesabım engellendi. Herhangi bir fatura ya da satıcı bilgisi içeren belge gönderilmedi, sadece mesajla bir kod paylaşıldı ve kargo paketinin üzerinde de satıcıya ait bir isim veya unvan bulunmuyordu.

Yanlış ve alakasız ürün gönderen, ardından iade talebim üzerine beni engelleyen bu satıcı hakkında gereğinin yapılmasını, ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili hesabın incelenmesini talep ediyorum.