Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31082173
1
Eser sonuçtan hiç memnun değil

Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü

Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
+4
profile
Eser
Modaselvim
23 Aralık 2024 18:30
3.480

Teşekkür ederim. Modaselvim kaliteyi iyice bozduğunuz için eskiden bir sorun olunca arayıp müşteriye değer verir. Sorunu çözmeye çalışırdınız şimdi ise çöpe atılacak kıyafetler müşteriye teslim ediliyor yazıyoruz. Resimlerini sizlere iletiyoruz. Arıyoruz. Dönüş yapan yok bir alışverişin bedeli iki ay olmamalı. Bir tek sizlerin zamanı kıymetli değil müşteri memnuniyeti sıfır müşteri hizmetlerini arayınca kaba konuşuyorlar. Şikayetinizi kaldırın öyle iade kodu vereceğiz vs. Diye. Buraya şikayet edince aramanın anlamı yok.

Eser
Eser
23 Aralık 2024 18:13

Şikayet var logosu kıyafetlerin üzerine denk geldiği için lekeleri logo kapatmış

Modaselvim Logo
Modaselvim
23 Aralık 2024 18:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Modaselvim Logo
Modaselvim
23 Aralık 2024 18:45

Sayın Eser Hanım, 23.12.2024 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim Logo
Modaselvim
24 Aralık 2024 11:41

Sayın Eser Hanım, 24.12.2024 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim Logo
Modaselvim
24 Aralık 2024 14:07
Eser
Eser
24 Aralık 2024 14:24
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü
+2

Evet lekeli çöp ürünleri müşteriye gönderip başını ağrıtıp değişim çeki olacak deyip şimdi ise iade olacak diyorsunuz kimsenin kimseden haberi bilgisi olmayan bir firma haline gelmiş Modaselvim eskiden önceliğiniz kalite ve müşteri memnuniyetiydi. Bir daha sizden ürün alırken iki kere düşüncem. İki ayımı aldınız benden başımı ağrıtıp şimdi ise sorunu çözmek yerine üste çıkıyorsunuz aldığım ürünler bunlar kesinlikle tavsiye edilmez bu şekilde gönderiyorlar.

Modaselvim Logo
Modaselvim
24 Aralık 2024 18:10

Sayın Eser Hanım, 24.12.2024 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim Logo
Modaselvim
24 Aralık 2024 18:45

Sayın Eser Hanım, 24.12.2024 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Eser
Eser
08 Ocak 2025 12:48
Modaselvim'de Müşteri Memnuniyeti Ve Kalite Düşüşü

Bu feraceyi 7 Ocak teslim aldım en düşük derecede yıkadım ona rağmen kalıbı küçüldü resmen elimde kaldı ürün

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modaselvim İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Aslıhan
Modaselvim
02 Temmuz 2025 14:36
3.512

Modaselvim’den alışveriş yaptım ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Gelen ürünlerin kalitesi son derece düşüktü, bu nedenle iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen firma 'eksik ürün geldi' bahanesiyle hem paramı iade etmiyor hem de süreci uzatıyor. G...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İadesinde Etiket Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Ahmet
Modaselvim
30 Aralık 2024 13:27
1.889

Modaselvim'den aldığım ürün hatalı çıktığı halde, sırf 1 gün geç bildirim yaptığım ve ürünün etiketi üzerinde olmadığından dolayı ürün iadesi alınmadı. Ürün iadesi kurallarında etiket olmazsa iade olunmayacak diye bir bildirim tarafıma yapılmadı. Ürünü aldığımda, ürünün hatalı çıktığını gördüğümde i...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ahmet
Modaselvim
22 Kasım 2024 09:45
3.707

Modaselvim'e 15.11.2024 tarihinde, yani 7 gün önce iade gönderdim. Aslında değişim yapacaktım ama değişim hakkım bitmiş diye iade edin dediler. Tamam dedim, araba ile 3 saat mesafe olan yere kargonun gidişi, iadenin onaylanması vs. vs. Tabi bu süreçte 2-3 defa aradım, müşteri temsilcilerinden de hiç...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Mehmet
Modaselvim
02 Eylül 2025 16:57
1.104

19 Ağustos tarihinde Modaselvim internet sitesinden 2 adet kıyafet (tunik takımı ve bir diğer ürün) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinde de ciddi sorunlar vardı: Kumaşlarında deformasyon, ip çekilmeleri ve düğmelerinin boyasının sökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünlerin bu şekilde hasar...

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Bahar
Modaselvim
21 Şubat 2025 03:18
4.604

Ürün değişim iade sorunu yaşadım. Ürünlerini teslim aldım ancak beden ile ilgili sorun yaşadım. İade kodu aldım iade kodunun süresi içerisinde iademi maalesef kargoya teslim edemedim. Kargo da gelip alamayınca asla giyemeyeceğim etiketli ürünler elimde kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım Durumu anla...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru