Aynı Okul T‑Shirti İçin Fiyat Farkı, Şeffaf Olmayan Bilgi Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

6 Eylül 2026 tarihinde, okul tarafından yönlendirildiğimiz Modapoint Bakırköy şubesine kızımızın okulu olan Bakırköy Kız Meslek Lisesi’nin kısa kollu okul T-shirt’ünü almak için gittik.

Mağazaya gitmeden önce arayıp ürünün bedenini ve fiyatını sorduk. Beden bilgisi verildi ancak telefonda kesinlikle fiyat paylaşılmadı. Bunun üzerine aynı ürünü Bakırköy Harput mağazasına sorduk ve 570 TL fiyat aldık. Fakat kızımızın bedeni orada bulunmadığı için Modapoint Bakırköy şubesine gitmek zorunda kaldık.

Mağazaya anne, baba ve kızımız birlikte gittiğimizde, daha ilk andan itibaren ilgisiz ve hoş olmayan tavırlarla karşılaştık. Tarafımıza “Kime göre? ” şeklinde, gereksiz ve rahatsız edici bir üslupla soru yöneltildi. Kızımız ürünü denerken fiyatını sorduğumuzda görevli, “Biz fiyat söyleyemiyoruz, kasadan bilgi veriliyor.” dedi. Telefonda fiyat verilmemesi, mağazada ürün başında fiyat söylenmemesi ve fiyat bilgisinin yalnızca kasada öğrenilebilmesi bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Kasaya gittiğimizde ürünün fiyatının 650 TL olduğu söylendi. Aynı ürünü başka bir mağazada 570 TL olarak gördüğümüzü ifade ettiğimizde ise kasadaki görevli “Onlar fiyatı geri çekmişler demek ki.” şeklinde, son derece özensiz bir üslupla cevap verdi. Ürünü, okul kıyafeti almak zorunda olduğumuz için mecburen satın aldık. Ayrıca okul T-shirt’ünün Yves Rocher marka bir poşete konularak teslim edilmesi de mağazanın özen ve kurumsallık algısını zedeledi.

Buradaki sorun yalnızca 80 TL’lik fiyat farkı değildir. Aynı okul T-shirt’ünün farklı mağazalarda farklı fiyatlarla satılması ve müşteriye fiyat bilgisinin önceden şeffaf bir şekilde verilmemesi ciddi bir güven ve şeffaflık problemidir. Her ailenin 650 TL’lik bir T-shirt için hiçbir açıklama yapılmadan bu bedeli sorgulamadan ödeme imkanı olmayabilir; sonuçta söz konusu olan basit bir okul T-shirt’üdür.

Firma yetkililerinden, aynı ürünün neden bir mağazada 570 TL, diğerinde 650 TL olarak fiyatlandırıldığının, fiyat bilgisinin neden telefonda ve ürün başında paylaşılmadığının açıklanmasını ve özellikle Modapoint Bakırköy şubesindeki müşteri yaklaşımı ve iletişim tarzının incelenmesini talep ediyorum.