Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Suçlayıcı Tavır

10.07.2026 tarihinde Bakırköy Carousel AVM karşısındaki Yonca Accessories isimli takı dükkânına iki arkadaşımla birlikte alışveriş için gittik. Üçümüz birden takılara bakarken arkadaşımın elindeki ürünlerden birinin zinciri elinde kaldı. Durumu yanımızdaki kadın çalışana sakin bir şekilde bildirdiğimizde, çalışan üst perdeden ve suçlayıcı bir tavırla zinciri bizim kopardığımızı söyledi.

Biz durumu açıklamaya çalışırken, erkek olan ve dükkan sahibi olduğunu düşündüğümüz kişi “Hanginizin elindeydi o kolye? ” diyerek bizi çocuk azarlar gibi konuştu. Zincirin arkadaşımın çantasına takılarak koptuğunu iddia ederek, sanki bilerek zarar vermişiz gibi davrandılar. Bu tavır karşısında çok üzüldük ve kendimizi son derece rencide olmuş hissettik.

İtiraz ederek bize bu şekilde davranamayacaklarını, müşteri olarak saygı beklediğimizi söyledik ve aldıklarımızı bırakıp çıkmak istedik. Tam çıkarken “Gelmeyin, alışveriş yapmayın.” diyerek arkamızdan kapıyı sertçe kapattı. Biz 50 yaşın üzerinde öğretmen insanlarız ve bu tarz kaba ve saygısız bir davranışı kimse hak etmiyor. Kaldı ki söz konusu olan yalnızca yaklaşık 300 TL’lik imitasyon bir kolyeydi; bu nedenle müşterileri bu şekilde kırmak ve aşağılar bir tavır takınmak hiçbir esnafa yakışmıyor. Instagram sayfalarının yorumlara kapalı olmasının sebebini de bu olayla birlikte anlamış olduk.

Bu yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle kurumun müşterilerden özür dileyen, özellikle de bize yönelik davranışları için kamuya açık bir özür açıklaması yayınlamasını talep ediyorum.