to read complaints and reviews, or file yours.“%100 Gerçek İnsan Saçı” İddiası Yanıltıcı: Saçlar Dolaşarak Kırıldı
Modapedia’nın kendi web sitesinden platin renkte, 5 parça gerçek saç çıt çıt ve ek parça 2, 3 ve 4 klipsli saç ürünü satın aldım. Ürün sayfalarında özellikle “%100 gerçek insan saçı” ifadesi vurgulandığı için güvenerek tercih ettim. Sipariş numaram #547550’dir.
Ürünü açıp yıkadıktan sonra kullanmaya başladım ve ilk günlerde sorun yaşamasam da yaklaşık 7. Günden itibaren saçlarda ciddi dolaşma, karışma ve düğümlenme oldu. Sürekli, neredeyse 10 dakikada bir taramak zorunda kalıyordum. Zamanla saçlar keçelendi, sertleşti ve kırılmaya başladı. Sonuç olarak bugün ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu yaşadıklarım, ürünlerin tamamen gerçek insan saçından değil, sentetik karışımlı olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı. Para iadesi veya değişim talebim yok ancak “%100 gerçek insan saçı” ibaresinin gerçekten karşılığının verilmesini ve bu konuda daha şeffaf, yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benim gibi kullanıcıların ürünlere güvenerek alışveriş yapabilmesi için bu durumun marka tarafından dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevgül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Modapedia.com mağazamızda satışa sunulan tüm saç ürünleri %100 gerçek insan saçından üretilmektedir ve ürünlerimizde sentetik ya da sentetik karışımlı içerik bulunmamaktadır. “%100 gerçek insan saçı” ifadesi ürünlerimizin içeriğini doğru ve şeffaf şekilde yansıtmaktadır. Gerçek insan saçı; özellikle platin gibi yoğun açma işlemi uygulanmış renklerde, kimyasal işlem görmüş yapıda olduğu için doğal olarak daha hassas olabilir. Açma işlemi saç telinin nem dengesini azaltabildiğinden; düzenli bakım yapılmadığında dolaşma, sertleşme ve kırılma gibi durumlar görülebilmektedir. Bu durum sentetik içerik göstergesi değil, işlem görmüş doğal saçın bakım ihtiyacı ile ilgilidir. Bu nedenle saç ürünlerimizde kullanım öncesi ve sonrası; Nemlendirici ve besleyici bakım uygulanması, Yıkama sonrası mutlaka krem veya maske ile desteklenmesi, Isı işlemlerinde koruyucu ürün kullanılması, Saçın nemliyken değil, kuru ve nazik şekilde taranması ürünün formunu koruması açısından önemlidir. Geri bildiriminiz ürün açıklamalarımızın daha detaylı hale getirilmesi açısından tarafımızca değerlendirmeye alınacaktır. Müşteri deneyimini iyileştirmek adına gerekli içerik güncellemeleri düzenli olarak yapılmaktadır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünü kullandıktan 7. Günden itibaren saçlarda ciddi dolaşma ve kırılma yaşadım, %100 gerçek insan saçı iddiası yanıltıcıydı. Tamir‑düzeltme talep ettim, ancak sadece saç kremi kullanmam gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi. Markanın bu durumdan üzüldüklerini dile getirmesi dışında bir çözüm sunulmadı. Ben zaten saç kremi ve maskesi kullanıyordum, yıkama esnasında ve fönleme ısı işleminden önce ısı koruyucu da uyguluyordum.
