Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Şikayeti

Moda Mu isimli internet sitesinden 25 Haziran’da 99171 numaralı siparişimle toplam 3.033 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Ürünler 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen ürünlerin beden, model ve görsel olarak sitede seçtiğim ürünlerle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine 3 Temmuz’da ürünleri değişim için PTT Kargo ile geri gönderdim ve 8 Temmuz’da ürünlerin firma tarafından teslim alındığını, kargo takibinden gördüm.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ürünlerimin değişimi yapıldı. Defalarca kez mesaj atıp yaşadığım mağduriyeti anlattım, mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve benimle iletişime geçilmiyor. Bu durumun artık tamamen mağduriyet ve güven sarsıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Hem ödediğim 3.033 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini hem de ürün ve süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.