Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

Modamu Giyim’den yaklaşık 2 ay önce trençkot siparişi verdim ancak bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişim sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İletişime geçtiğimde Instagram üzerinden sadece kargo ücretini benim ödemem şartıyla iade/değişim yapabileceklerini söylediler. İlk olarak 150 TL, sonrasında ise iki kez 100 TL olmak üzere benden tekrar tekrar kargo ücreti talep edildi. Hem yanlış ürünü göndermeleri hem de bu kadar fazla kargo ücreti istemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış ürünün benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını ve sürecin sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.