Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Modamu Giyim’in web sitesinden yaklaşık bir ay önce Sandy kumaş pliseli takım ve siyah tül etek siparişi verdim, ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım. Ancak gelen ürünler görsellerle ve sipariş ettiğimle uyuşmuyor. Sandy kumaş pliseli takım hem beden olarak küçük geldi hem de kumaşı iç gösteriyor. Siyah tül etek ise görseldeki siyah ürün yerine kahverengi geldi ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası yok.

Yaşadığım sorun üzerine firmadan değişim talep ettim, fakat her gönderim ve geri gönderimde kargo ücretlerini sürekli ben ödüyorum. Hem kusurlu ve hatalı ürün gönderilmesi hem de defalarca kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

Hatalı ve görselle uyuşmayan bu ürünler için, tekrar kargo ücreti ödemeden değişimimin sağlanmasını veya istersem iade alınıp ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim kargo bedellerinin de iadesini istiyorum.