Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İade Talebi

Modamu Giyim sayfasından Salı günü 134339 numaralı bir takım ve gömlek siparişi verdim, dün kargo elime ulaştığında ise tamamen farklı ürünler gönderildi. Sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünleri göndermelerine rağmen, yaşanan hatayı kabul etmeyip sorumluluğu da üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Değişim talebinde bulunduğumuzda saatlerce cevap verilmedi, her mesajımıza çok uzun süre sonra, geç ve ilgisiz şekilde dönüş yaptılar. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, değişim için kargo ücretini benden talep ettiler ve kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Yanlış ürünü kargolayan firma olmalarına rağmen müşteriyi mağdur eden ve ekstra masrafa sokan bir yaklaşım sergilediler.

İlgisiz, kalitesiz ve sorumsuz bu yaklaşım nedeniyle hem yanlış ürün gönderimiyle uğraştırıldım hem de üzerine bir de kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yanlış gönderilen ürünler için hiçbir şekilde benden ücret talep edilmeden, ürünlerin değişimini talep ediyorum.