Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Değişim Ücreti Talebi

Instagram üzerinden “modamugiyim” adlı sayfadan kapalı giyim altüst takım siparişi verdim. Her yerde güvenilir bir sayfa olarak geçmesine rağmen bana yanlış ürün gönderildi. Ürün elime 3–4 gün önce ulaştı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ürün gönderildiği halde değişim yapacaklarını söyleyip kart üzerinden 100 TL değişim ücreti talep ettiler. Hem hatalı ürün göndermeleri hem de bunun için tekrar para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca mesajlara düzgün şekilde cevap vermiyorlar ve süreci uzatarak bizi mağdur ediyorlar.

Ben, yanlış gönderilen ürünü kendilerine kargo ile iade etmek istiyorum ve bunun karşılığında ödediğim ürün bedelinin ve benden talep edilen değişim ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.